商务礼仪

　　商务礼仪之眼神礼仪

　　眼睛是人类面部的感觉器官之一，最能有效地传递信息和表情达意。服务人员在社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，往往被人视为无理，给人留下坏的印象。

　　   （一）人际交往中的注视范围

　　   与人交谈时，目光应该注视着对方。但应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，商务礼仪之眼神礼仪一般有以下三种注视方式：

　　   a公务注视

　　   一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域。

　　   b社交注视

　　   一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。

　　   c亲密注视

　　   一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。

　　   （二）注视角度

　　   酒店礼仪培训中，既要方便服务工作，又不至于引起服务对象的误解，就需要有正确的注视角度。

　　   1.正视对方

　　   即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。

　　   2.平视对方

　　   在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。在服务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢的精神面貌。

　　   3.仰视对方

　　   在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头向上仰望对方。在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下信任、重视的感觉。

　　商务礼仪：7个步骤让你成为“职场成年人”

　　以下是一些可以让你的向成年人转变的过程变得更容易的提示：

　　   1、认识到你的人生没有结束

　　   仅仅因为你必须每天都去工作并不意味着你的生活没有了意义和乐趣。你还有晚上——你不需要一直工作到晚上10：30，这是多么美好的事啊——和周末。通常情况下，对于像你这样初入职场的人来说，带薪休假的天数会是非常少的。

　　   2、不要向你的同事们发牢骚

　　   我怀疑你很快就会发现你的同事们对于你因从事全职工作而产生的焦虑无法产生共鸣。毫无疑问，她们已经工作很长一段时间了。如果你向她们发牢骚，她们会不喜欢你，而如果她们不喜欢你，你会继续一想到工作就感到不快。

　　   3、努力工作

　　   工作能够是非常可以有所收获的。如果你整天坐着不做事并看着时间一分一秒地过去，你会觉得苦不堪言。而如果你投入进去并努力工作，你会发现时间过得很快。

　　   4、找一位指导者

　　   在你工作的日托中心里已经从事这方面工作很长一段时间了的某个人。和那人交谈。学习有关课程计划和儿童发展阶段方面的内容。不要只是换尿布和拿起玩具。了解该如何才能成为一名真正优秀的日间照管儿童服务提供者并学着去做到。即使这并不是你最终的职业目标，你在这里学到的技能也将可以转移到你未来的职业生涯中去。

　　   5、存一些钱

　　   每个人都应该从每次获得的薪水中存下一些钱。而我所说的存钱，并不意味着为了买一双新鞋而存钱，虽然你也可以这样做。工作并不会永远持续下去。汽车会发生故障。你某一天会想搬出去自己一个人住。从今天开始存钱。这是你的第一份全职工作，这意味着你比以前有了更多的钱。往特定的存款账户中存入至少10%的薪金。当我这么说时，请相信我，你会有一天感谢我的这个建议的。

　　   6、继续接受教育

　　   仅仅因为你有了一份全职工作并不意味着你就再也不用学习了。你不必一定选择大学，但职业学校、社区学院或网上培训课程都将会对你有所帮助。如果你想把日托中心的工作当成你的事业并想要有所进展的话，那你就需要学习有关儿童发展的课程并且最终在幼儿教育的领域获得学位。

　　   7、不要为了暂时的快乐而毁掉你的未来

　　   我保证你至少有一位会告诉你“就这么一次”放弃你的工作根本没有什么大不了的愚蠢的朋友。这位朋友是错的。工作是来之不易的，特别是对于正如你现在的这种状态的没有工作经验的人来说。如果你被这份工作解雇了，你会发现找一份新的工作就更难了。

　　   总而言之，情况会变好的。努力工作并认识到，虽然成年人们如果不想吃蔬菜就可以不吃，但他们不得不工作，而不管怎么说我们大多数人也都是吃蔬菜的。

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